Інтернет-магазин «carrera.in.ua» керується законодавством України та дотримується норм Закону України «Про захист прав споживачів». Ми надаємо можливість повернення або обміну товару відповідно до вимог закону, а також наших внутрішніх правил.
Умови повернення або обміну товару
- Несоответствие товару заявленим характеристикам: якщо товар не відповідає заявленим виробником характеристикам, ви можете повернути або обміняти його.
- Товар відповідає якості, але покупець бажає його повернути з інших причин: у цьому випадку товар може бути повернутий або обміняний за бажанням покупця протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Умови повернення товару
- Повернутий товар має бути в товарному вигляді, без слідів експлуатації.
- Товар має бути в оригінальній упаковці, з ярликами, пломбами та всією документацією (інструкції, гарантійний талон тощо).
- Товар не підлягає поверненню, якщо були пошкоджені або втрачені упаковка та аксесуари.
- Якщо хоча б одна з цих умов не виконана, інтернет-магазин «carrera.in.ua» має право відмовити у поверненні товару.
Особливі умови для товарів на замовлення
Обладнання, виготовлене за індивідуальним замовленням (з зміною стандартних характеристик, розмірів, кольору або з додатковими комплектуючими), не підлягає поверненню та обміну.
Процес повернення та обміну товару
Повернення товару з якісних причин
Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, повернення можливе після проведення діагностики. Сервісний центр виробника зазвичай проводить перевірку протягом 5-7 робочих днів. За результатами діагностики товар може бути повернутий або обміняний на аналогічний. Повернення коштів покупцю можливе тільки після отримання технічного висновку від сервісного центру.
Повернення з особистих причин
Якщо товар відповідає всім характеристикам, але покупець бажає повернути його з інших причин, повернення здійснюється в пункті прийому товару. Товар перевіряється на цілісність упаковки, наявність ярликів та пломб, а також відсутність слідів експлуатації.
Повернення грошових коштів
Якщо всі умови повернення дотримані, гроші за товар будуть повернуті покупцю в повному обсязі — як готівкою, так і безготівковим розрахунком (в залежності від способу оплати).
Транспортні витрати
Зверніть увагу, що інтернет-магазин «carrera.in.ua» не відшкодовує транспортні витрати, пов'язані з доставкою товару в магазин або його поверненням.
Чому варто вибрати «carrera.in.ua»?
Ми завжди прагнемо надати нашим клієнтам найкращий сервіс не тільки під час покупки, а й після неї. Розуміємо, що в процесі експлуатації можуть виникати різні ситуації, коли стандартні умови повернення не завжди підходять. Якщо ви зіткнулися з нестандартною ситуацією — не соромтесь звертатися до наших фахівців. Ми завжди готові допомогти і знайти оптимальне рішення для кожного клієнта.